Tempoh masa yang dihabiskan oleh orang Itali untuk memesan dimesin layan dirimempengaruhi keinginan sebenar mereka untuk membayar
Satu kajian tentang tingkah laku pembelian di mesin layan diri menunjukkan bahawa masa adalah strategik: 32% perbelanjaan diputuskan dalam 5 saat. Internet of Things digunakan untuk pengedar untuk mengkaji bagaimana pengguna menanganinya
Perbandingannya adalah seperti orang yang masuk ke peti sejuk lewat malam pada malam musim panas yang terik. Anda membukanya dan mengintai rak untuk mencari sesuatu yang cepat dan lazat yang akan menenangkan rasa lesu anda yang tidak berasas. Jika tiada apa yang memuaskan, atau lebih teruk jika petaknya separuh kosong, rasa kecewa adalah kuat dan menyebabkan pintu ditutup kerana tidak berpuas hati. Inilah yang dilakukan oleh orang Itali walaupun di hadapan snek dankopimesin.
Secara purata, kita mengambil masa 14 saat untuk membeli produk dimengautomasikan mesin layan diri
Mengambil masa lebih lama adalah satu perjudian bagi mereka yang menjual minuman dan makanan ringan. Jika kita berlama-lama melebihi minit, keinginan itu akan hilang: kita meninggalkan mesin dan kembali bekerja dengan tangan kosong. Dan mereka yang menjual tidak mengutip. Ini dijelaskan oleh kajian oleh Universiti Politeknik Marche bersama Confida (Persatuan Pengedaran Automatik Itali).
Bagi tujuan kajian ini, empat kamera RGB telah digunakan, disasarkan selama 12 minggu pada bilangan mesin layan diri yang sama yang terletak di ruang yang berbeza. Iaitu, di universiti, di hospital, di kawasan layan diri dan di syarikat. Pakar data raya kemudiannya memproses maklumat yang dikumpul.
Keputusan ini menerangkan beberapa trend penggunaan dalam salah satu detik suci kehidupan seharian pekerja. Ia menjelaskan bahawa lebih banyak masa yang anda luangkan di hadapan mesin layan diri, lebih sedikit pembelian yang anda lakukan. 32% daripada pembelian berlaku dalam 5 saat pertama. Hanya 2% selepas 60 saat. Orang Itali pergi ke mesin layan diri tanpa gagal, mereka adalah penggemar rutin. Dan mereka cenderung untuk tidak membesar-besarkan: hanya 9.9% pelanggan membeli lebih daripada satu produk. Yang mana dalam kebanyakan kes adalah kopi. Lebih 2.7 bilion kopi telah diminum di mesin layan diri tahun lepas, dengan peningkatan sebanyak 0.59%. 11% daripada kopi yang dihasilkan di seluruh dunia diminum di mesin layan diri. Diterjemahkan: 150 bilion telah diminum.
Sektor mesin layan diri juga sedang bergerak ke arah internet of things dengan objek yang semakin terhubung yang dipantau oleh pengurus untuk menyempurnakan perkhidmatan. Dan angka-angka tersebut membuahkan hasil. Mesin layan diri generasi baharu, terutamanya yang dilengkapi dengan sistem pembayaran tanpa tunai, menarik 23% lebih ramai pengguna.
Kelebihannya juga ada di pihak pengurus. “Sistem telemetri membolehkan anda mengawal mesin dari jauh melalui rangkaian. Dengan cara ini, kami dapat melihat dalam masa nyata jika terdapat sebarang produk yang hilang atau jika terdapat kerosakan", jelas presiden Confida, Massimo Trapletti. Tambahan pula, "pembayaran mudah alih, melalui aplikasi, membolehkan kami berkomunikasi dengan pengguna, menganalisis pilihan mereka".
Pasaran untuk pengedaran makanan dan minuman automatik serta kopi porsi (kapsul dan pod) mempunyai perolehan sebanyak 3.5 bilion euro tahun lepas. Dengan jumlah penggunaan sebanyak 11.1 bilion. Angka yang ditutup pada tahun 2017 dengan pertumbuhan sebanyak +3.5%.
Confida, bersama Accenture, menjalankan kajian yang menganalisis sektor makanan automatik dan makanan berporsi pada tahun 2017. Makanan automatik meningkat sebanyak 1.87% dengan nilai 1.8 bilion dan sejumlah 5 bilion digunakan. Rakyat Itali amat berminat dengan minuman sejuk (+5.01%), bersamaan dengan 19.7% daripada penghantaran.
Masa siaran: 28-Apr-2024
